Αποστολές - Επιστροφές

Παραλαβή παραγγελίας: Η παραλαβή γίνεται από τον αναφερόμενο στην παραγγελία ως παραλήπτη στην διεύθυνση που έχετε υποδείξει κατά την υποβολή της παραγγελίας σας.

Τρόπος παράδοσης παραγγελίας:

• Η αποστολή της παραγγελίας πραγματοποιείται στη διεύθυνση που μας έχετε υποδείξει κατά την υποβολή της παραγγελίας σας
• Η αποστολή γίνεται με τη χρήση courier 
  

Κόστος παράδοσης:  

Για παραγγελίες έως 49,99€ 

Μεταφορικά: 3,00€ 

Express  αποστολή: +2,00€ 

Αντικαταβολή: + 2,50€ 

Κόστος αλλαγής: 4,00€ 

Για παραγγελίες από 50€ και άνω  

Δωρεάν Μεταφορικά 

Express  αποστολή: +2,00€ 

Αντικαταβολή: + 2,50€ 

Η πρώτη αλλαγή δωρεάν

Κόστος κάθε επόμενης αλλαγής: 4,00€ 

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε τους τρόπους, τους όρους και τις τιμές αποστολής κατά βούληση και χωρίς προηγούμενη προειδοποίηση.

Παραλαβή από το κατάστημα

Έχετε τη δυνατότητα να παραλάβετε την παραγγελία σας και από ένα από τα φυσικά μας καταστήματα.
- Γαλάτσι: Λεωφ. Βεΐκου 42, Τηλ:2102924489
- Μαρούσι: Μητροπόλεως 16, Τηλ:2106129449

Η παραλαβή από κατάστημα, στην περίπτωση που η παραγγελία σας έχει πραγματοποιηθεί μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, γίνεται έπειτα από συνεννόηση στο τηλέφωνο επικοινωνίας του e-shop.

Προϋποθέσεις παραλαβής από κατάστημα:

• Θα πρέπει να έχει πραγματοποιηθεί παραγγελία στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα.
• Κατά την παραλαβή θα πρέπει να έχετε μαζί σας: 
  
  • Τα απαιτούμενα στοιχεία για την εξακρίβωση της ταυτότητάς σας (ταυτότητα ή διαβατήριο στο οποίο αναγράφονται τα στοιχεία σας).
    
  • Την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας εκτυπωμένη ή στο κινητό σας.
    
  • Στην περίπτωση κατά την οποία η πληρωμή έχει γίνει με κατάθεση θα πρέπει να παρουσιάσετε και το αποδεικτικό κατάθεσης (σε εκτύπωση ή ηλεκτρονικό μήνυμα στο κινητό σας).
    
• Η προσέλευσή σας στο κατάστημα για την παραλαβή της παραγγελίας σας μπορεί να πραγματοποιηθεί μετά την πάροδο τουλάχιστον μιας ώρας από την υποβολή της. 
  
• Σε περίπτωση που διαπιστωθεί ότι προβαίνετε σε καταχρηστική άσκηση της δυνατότητας αυτής (π.χ. επανειλημμένη παραγγελία ειδών μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος και μη παραλαβή αυτών από το κατάστημα, κλπ.), διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε την παραλαβή της παραγγελίας σας από τα καταστήματά μας.
  

Επιστροφές-Υπαναχώρηση

Ο πελάτης υποχρεούται να αποσυσκευάσει και να ελέγξει τα είδη της παραγγελίας του και σε περίπτωση εμφάνισης κάποιου ελαττώματος, να ειδοποιήσει την εταιρεία εντός 10 ημερών. Πέρα των 10 ημερών θεωρείται πως τα είδη της παραγγελίας παραδόθηκαν στον πελάτη σε άριστη κατάσταση.

Αλλαγές: Οι αλλαγές πραγματοποιούνται με το ισχύον ποσοστό έκπτωσης που ισχύει την ημέρα της αλλαγής.

Επιστροφές προϊόντων με χρέωση της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ:
Η επιστροφή & αντικατάσταση (στην περίπτωση που το επιθυμείτε) προϊόντων πραγματοποιείται με δική μας χρέωση στην περίπτωση κατά την οποία: 

• η παραγγελία σας έχει εκτελεστεί εσφαλμένα, δηλαδή έχει γίνει από την πλευρά μας παράδοση είδους άλλου από αυτό που παραγγείλατε είτε κατά είδος ή σε ποσότητα
• κατά την παράδοση η συσκευασία του είδους είναι κατεστραμμένη σε σημαντικό βαθμό ή ολοκληρωτικά
  
• το είδος είναι ελαττωματικό
  

Στις ανωτέρω περιπτώσεις μπορείτε:

• είτε να μην αποδεχθείτε την παραλαβή της παραγγελίας σας
• ή να ζητήσετε την επιστροφή της σε συνεννόηση με την εταιρεία μας.
  

Προϋποθέσεις επιστροφών:

• Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην κατάσταση που παρελήφθησαν. 
  
• Σε περίπτωση που δεν τα επιστρέψετε, κατά τον χρόνο που συμφωνήθηκε κατόπιν της συνεννόησης με την εταιρΕία μας, τότε δικαιούμαστε να μην αποδεχθούμε την επιστροφή και να αρνηθούμε την αντικατάσταση.
  
• Η επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει να συνοδεύεται από όλα τα έγγραφα, τα οποία συνόδευαν την αρχική του παραλαβή (π.χ. Απόδειξη Λιανικής). 
  
• Το προϊόν πρέπει να έχει την πλήρη συσκευασία του και τα ταμπελάκια του άθικτα.
  

Μέθοδος επιστροφής προϊόντων:

• Με προσωπικό της εταιρείας μας.
• Με courier.
  
• Σε οποιοδήποτε από τα καταστήματά μας.
  

Μορφή Επιστροφής Χρημάτων (έπειτα από συνεννόηση):

• Κόβεται πιστωτικό δελτίο για την επόμενη αγορά (ισχύει για αγορές από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα μόνο με τη μέθοδο της πληρωμής κατά την παράδοση).
  
• Στην περίπτωση που η αρχική αγορά έχει πραγματοποιηθεί με πιστωτική κάρτα θα γίνεται ακύρωση της χρέωσης.
  
• Στην περίπτωση που η αρχική αγορά έχει πραγματοποιηθεί με τραπεζική κατάθεση, τα χρήματα θα επιστρέφονται σε λογαριασμό τον οποίο μας έχετε υποδείξει.
  
• Στην περίπτωση που η αρχική αγορά έχει πραγματοποιηθεί με μετρητά (αντικαταβολή), με επιστροφή από ένα από τα καταστήματά μας ή με τραπεζική κατάθεση σε λογαριασμό τον οποίο μας έχετε υποδείξει.
  

Υπαναχώρηση

Έχετε τη δυνατότητα να υπαναχωρήσετε από την πώληση έως και μέχρι 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία της παραγγελίας (και πριν αυτή παραδοθεί), χωρίς την αναφορά οποιασδήποτε αιτιολογίας και χωρίς καμία επιβάρυνση, εφόσον τα είδη της παραγγελίας είναι σε άριστη κατάσταση, αχρησιμοποίητα και στην αρχική τους συσκευασία.
Τη δήλωση υπαναχώρησης μπορείτε να κάνετε εγγράφως ή και ηλεκτρονικά. Στην περίπτωση αυτή θα σας αποστείλουμε επιβεβαίωση της παραλαβής δήλωσης υπαναχώρησης μόλις τη λάβουμε. Στη συνέχεια θα σας επιστρέψουμε την αξία της παραγγελίας σας (ή τμήματος αυτής- αν η υπαναχώρηση αφορά μέρος της παραγγελίας σας) συμπεριλαμβανομένων των αρχικών εξόδων αποστολής, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία ενημερώθηκαμε για την υπαναχώρηση.

Επιστοφή χρημάτων σε περίπτωση υπαναχώρησης μπορεί να πραγματοποιηθεί με τους εξής τρόπους:

• Στην περίπτωση πληρωμής μέσω πιστωτικής κάρτας, με ακύρωση της χρέωσης της πιστωτικής κάρτας σας,
• Στην περίπτωση που η αρχική αγορά έχει πραγματοποιηθεί με τραπεζική κατάθεση, τα χρήματα θα επιστρέφονται σε λογαριασμό τον οποίο μας έχετε υποδείξει.
  
• Στην περίπτωση που η αρχική αγορά έχει πραγματοποιηθεί με μετρητά, με επιστροφή από ένα από τα καταστήματά μας ή με τραπεζική κατάθεση σε λογαριασμό τον οποίο μας έχετε υποδείξει.

Σημείωση:
Στην περίπτωση κατά την οποία έχετε ως πελάτης, κάνει χρήση του προϊόντος άλλη από εκείνη που είναι αναγκαία για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του στο διάστημα μέχρι τη δήλωση της υπαναχώρησης, θα πρέπει να αποζημιώσετε την εταιρεία. Παράλληλα δικαιούμαστε να συμφωνήσουμε μαζί σας την αποζημίωση ακόμα και με αμοιβαίο συμψηφισμό. Σε περίπτωση που η υπαναχώρηση αφορά παροχή υπηρεσιών, οφείλετε να καταβάλετε ένα ποσό ανάλογο προς τα παρασχεθέντα μέχρι τη δήλωση υπαναχώρησης. Εάν ασκήσετε το δικαίωμα της υπαναχώρησης, τυχόν συνδεδεμένες συμβάσεις λήγουν αυτομάτως, χωρίς κανένα κόστος για εσάς.
Εξαιρέσεις από την υπαναχώρηση:
Προϊόντα τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή, για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής, και τα οποία έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση.